Вопрос-ответ

Оплата

  • Хотелось бы узнать на каких основания вы разгласили на весь интернет задолжности людей НПР??? ф...
  • Почему на Вашем сайте в подразделе отчет отсутствует информация о порядке и условии предоставле...
  • Каков норматив потребления электроэнергии для расчета платы за электроэнергию при условии непре...
  • Здравствуйте!Если семья из 3-х человек уезжает в отпуск на 5 месяцев и в квартире не будут поль...
  • Скажите, пожалуйста, когда из нашего двора по ул. Комсомольской, 32 очистят и вывезут снег. Был...
  • В течение какого времени будет происходить привязка лицевых счетов к конкретным пользователям?
  • По законодательству полагается ремонт в подъезде раз в пять лет. Восемь лет живу в доме по ул.К...
  • Здравствуйте! В нашем подъезде по Комсомольской 36, 2 подъезд жильцами с 6 этажа заблокирован в...
  • Когда будет произведен ремонт в подъезде №3 по Ленинскому проспекту д.25?
  • У меня не вопрос, а слова благодарности. Руководству НЖЭК и их работникам которые просто вертуо...
  • будут лт штукатурить дом №32,очень холодно,когда ветер
  • Слышал о решении демонтажа балконов по ул.Орджоникидзе 9,подскажите сроки.
  • Здравствуйте, на вашем сайте прочитала новость (прошлого года)о том, что "Качели появятся во дв...
  • Здравствуйте, первый вопрос когда и вообще будет ли произведен косметический ремонт подъезда № ...
  • здравствуйте,сделайте пожалуйста у нас во дворе нармальную детскую площадку.надежденская 26.зар...
  • Как и где оплачивать соцнайм, возможна ли безналичная оплата соцнайма?
  • Как получить кодовое слово для привязки к лицевому счету?
  • 2,5 года тому назад. Мне установили и опломбировали эл.счетчик. Теперь он у меня сломался. Счет...
  • Жильцы дома приняли решение создать ТСЖ. Но на трех этажах расположился банк, который отказывае...
  • Кто и какой контроль осуществляет за работой председателя ТСЖ?
  • Каким образом осуществляется сбор квартплаты в ТСЖ?
  • Что делать, если некоторые жильцы откажутся вносить повышенную квартплату?
  • Как формируется плата за жилье в ТСЖ? Допустим, потребовались 700 тысяч рублей на ремонт лифта...
  • Жильцы решили организовать ТСЖ, но в доме есть граждане, которые долгое время не платят за квар...
  • Что такое «товарищество собственников жилья»?

  • Вопрос:
    Хотелось бы узнать на каких основания вы разгласили на весь интернет задолжности людей НПР??? файл можно скачать любому и посмотреть кто и сколько должен,также там адресс и квартира указана!! Разве это законно разглашать такие тайны корпорации??

    Артур Павлович

    Ответ:
    При публикации информации о задолженности, числящейся за конкретным адресом, мы не нарушаем закон «О защите персональных данных». При формировании данной информации НЕ указывается ФИО, паспортные данные и другая персональная информация нанемателей жилых помещений.

    Начальник отдела ИТиС, Бабин Алексей
    Наверх

    Вопрос:
    Почему на Вашем сайте в подразделе отчет отсутствует информация о порядке и условии предоставления услуг?

    Валерий

    Ответ:
    По вопросу стоимости услуг, относящихся к разряду платных выполняемых ООО «НЖЭК», вам ответят по телефонам 42-43-69, 46-51-91 с 900-1212 и с 14:00- 18:00, или по адресам ул. Комсомольская, д.26, п.1, и ул. Комсомольская, д.48, п.8.
    Также ознакомиться с прейскурантом на предоставление услуг на 2012 год Вы можете ознакомиться в разделе "Общая информация"

    Начальник ЖЭУ р-на Центральный, Ковалёв В.Н.
    Наверх

    Вопрос:
    Каков норматив потребления электроэнергии для расчета платы за электроэнергию при условии непредоставления показаний приборов учета?
    Уведомлляет ли НЖЭК потребителя о сроках и снятии потребителем показаний комнатного прибора учета электроэнергии?

    Галина Тихоновна

    Ответ:
    Законом края от 24.12.2009г. № 9-4283 утвеждённы нормативы потребления коммунальных услуг по электроснабжению населением Красноярского края в жилых помещениях при отсутствии приборов учёта.

    При условии непредоставления показаний приборов учёта для предъявления к оплате используется расчёт среднемесячного потребления за отчётный период (месяц, квартал,год) в зависимости от того, когда поступили от собственника (квартиросьёмщика) жилого помещения (квартиры) последние показания по установленном прибору учёта.

    В соответсвии Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства от 23.05.2006г. № 307:

    "Исполнитель (ООО "НЖЭК") имеет право:

    г) в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 6 месяцев, осуществлять проверку правельности снятия потребителем показаний индивидуальных приборов учёта, их исправности, а также целостности на них пломб".

    Таким образом, если электросчётчик располагается в жилом помещении, а инспектор-контролёр решил реализовать право на его осмотр, то согласование времени допуска в жилое помещение является обязательным.

    Если прибор учёта электроэнергии располагается на лестничной клетке и допуск в жилое помещение не нужен, соответственно, согласование времени осмотра обязательным не является.

    И.о. Начальника ПТО Чернова С.А.
    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте!Если семья из 3-х человек уезжает в отпуск на 5 месяцев и в квартире не будут пользоваться водой, электричеством, а по приезду представят проездные документы то по перерасчету какие-то деньги придется заплатить или как?спасибо

    Ольга

    Ответ:
    Оплачивать жилищно-коммунальные услуги необходимо до отъезда в отпуск. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации.
    Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 установлены следующие услуги, подлежащие перерасчету: холодное водоснабжение; горячее водоснабжение; водоотведение; газоснабжение. Также стоит отметить, что в квартирах с установленными индивидуальными приборами учета, перерасчет не производится, т.к. объем потребления в данном случае исчисляется исходя из показаний приборов учета.
    Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.
    В соответствии с п.п. 54, 56, 58 «Правил» перерасчет платы за коммунальные услуги, при временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней, осуществляется на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода его временного отсутствия, при условии документального подтверждения временного отсутствия.
    В соответствии с п.56 «Правил» для перерасчета размера платы за коммунальные услуги необходимо кроме заявления предоставить один из следующих документов:
    а) копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы;
    б)справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;
    в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии;
    г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии;
    д) справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;
    е) справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;
    ж) иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя.
    При этом документы должны быть выданы на имя отсутствующих граждан с указанием периода их отсутствия (день выбытия с места постоянного жительства и день прибытия на это место).
    Предупреждаем, ООО «НЖЭК» вправе снимать копии с предъявляемых документов и проверять подлинность документов, полноту и достоверность содержащихся в них сведений. В том числе направлять официальные запросы тем, кто их выдал.

    Начальник юридического отдела, Иванова И.А.
    Наверх

    Вопрос:
    Скажите, пожалуйста, когда из нашего двора по ул. Комсомольской, 32 очистят и вывезут снег. Была подана заявка 31.03.2012 через ваш сайт со сроком исполнения 02.04.2012, но что-то никаких движений не видно. Скоро будем проваливаться по колено в снег. и это из года в год происходит.

    Светлана

    Ответ:
    Работы по очистке проездных и пешеходных территорий выполнены во дворе по адресу: ул.Комсомольская 32.

    Начальник ЖЭУ р-он Центральный, Ковалев В.Н.
    Наверх

    Вопрос:
    В течение какого времени будет происходить привязка лицевых счетов к конкретным пользователям?

    bolsh17

    Ответ:
    На данный момент проводится работа по внедрению информационной системы по обработке начислений и платежей от населения. Объем данной работы очень большой, поэтому определить примерный срок их окончания не представляется возможным. В запуске данной системы мы заинтересованы не менее чем Вы, т.к. это позволит автоматизировались большую часть работы практически всех наших отделов, а значит и сократить время обращений граждан. Надеемся завершить эту работу к концу года.

    Спасибо за понимание.

    Начальник отдела ИТиС Бабин А.А.
    Наверх

    Вопрос:
    По законодательству полагается ремонт в подъезде раз в пять лет. Восемь лет живу в доме по ул.Комсомольской 38 и никакого ремонта не предвидется. Уборка проводится сухим способом раз в неделю, влажной уборки не было уже месяца три. Когда наш подъезд обретет нормальный вид?

    Павел

    Ответ:
    Ремонт подъездов по ул. Комсомольская, дом 38 включен в предварительную программу текущего ремонта на 2013год.

    И.о. ПТО Чернова С.А.
    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! В нашем подъезде по Комсомольской 36, 2 подъезд жильцами с 6 этажа заблокирован выход к чердачному помещению. Таким образом в случае чрезвычайной ситуации жильцы дома остаются без запасных путей эвакуации. Разве это не является нарушением противопожарной безопасности? Возможно ли устранение этого нарушения?

    Анна

    Ответ:
    По Вашему вопросу специалистами ООО «НЖЭК» проведено комиссионное обследование.
    В ходе обследования выявлено, металлическая перегородка в подъезде № 2 по ул.Комсомольская д. 36 установлена незаконно с нарушениями Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением РФ от 13.08.2006г. № 491 состав общего домового имущества МКД ч.1. п.2а). Составлен акт о не законной установке металлической перегородки с решением комиссии о демонтаже данной перегородки силами жильцов 6 этажа. В случае игнорирования требований на демонтаж металлической перегородки, демонтаж будет произведен силами Управляющей компанией ООО «НЖЭК».

    Ведущий инженер по охране труда, Третьякова Е.С.
    Наверх

    Вопрос:
    Когда будет произведен ремонт в подъезде №3 по Ленинскому проспекту д.25?

    Евсеева Алла Владимировна

    Ответ:
    Ремонт подъезда №3 по пр. Ленинский, дом 25 включен в предварительную программу текущего ремонта на 2013год.

    И.о. Начальника ПТО Чернова С.А.
    Наверх

    Вопрос:
    У меня не вопрос, а слова благодарности. Руководству НЖЭК и их работникам которые просто вертуозно и очень профессионально всего лишь за один день срезали снег около дома Ленинский 37 от 1до последнего подъезда и еще не маловажно ликвидировали снежную горку, с которой катались дети около кафе "Айсберг". Спасибо!

    Михаил

    Ответ:

    Наверх

    Вопрос:
    будут лт штукатурить дом №32,очень холодно,когда ветер

    третьякова

    Ответ:
    Если Вы имели ввиду ул. Комсомольскую, дом №32, то программой капитального ремонта 2012г. такие виды работ, как оштукатуривание или торкретирование фасада жилого дома №32 по ул. Комсомольская не предусмотрены. Для определения необходимости проведения вышеуказанных работ Вам необходимо обратиться в ПТО ООО «НЖЭК» по тел. (3919) 46-85-52, 46-85-73 (желательно при устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, с силой ветра не менее 5м/с)

    И.о. Начальника ПТО Чернова С.А.
    Наверх

    Вопрос:
    Слышал о решении демонтажа балконов по ул.Орджоникидзе 9,подскажите сроки.

    Сергей

    Ответ:
    Жилой дом № 9 по улице Орджоникидзе расположен в зоне обслуживания ООО "Объединение коммунальников №1".
    Прошу адресовать Ваш вопрос в адрес вышеуказанной управляющей компании(организации).

    Начальник ПТО, Клявлина А.С.
    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте, на вашем сайте прочитала новость (прошлого года)о том, что "Качели появятся во дворах шести домов на улицах Завенягина и Комсомольской, а также на Ленинском проспекте. Я проживаю на Комсомольской 36 и в прошлом году не установили ни одной качели во дворе. Будет ли установлено оборудование для детской площадки в этом году?

    Ольга

    Ответ:
    Планируемый срок установки детского игрового комплекса по адресу Комсомольская-36/Завенягина,13-июль-сентябрь 2012 года. 

    И.о. Начальника ПТО Чернова С.А.
    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте, первый вопрос когда и вообще будет ли произведен косметический ремонт подъезда № 13 по пр-ту Ленинскому 37. Второй. Огромная просьба ликвидируйте горку напротив кафе "Айсберг", а то у нас уже было одно ДТП, но слава богу все обошлось. Тем более там не подалеку работает ваша тяжелая техника. А если надумаете срезать и расширять зону парковки и если вашим работникам будет мешать припаркованный транспорт, то я так думаю что касается 12, 13, 14 подъездов то сообщите заранее и мы не будем вам препятствовать в этом. Спасибо, жду ответа!

    Михаил

    Ответ:
    Ремонт подъезда №13, пр. Ленинский включен в программу текущего ремонта на 2012год. Планируемые сроки проведения работ в период с июня по октябрь 2012г.
    Что касается второй части вопроса то горка ликвидирована.

    И.о. ПТО Чернова С.А.
    Наверх

    Вопрос:
    здравствуйте,сделайте пожалуйста у нас во дворе нармальную детскую площадку.надежденская 26.заранее благодарим!

    ольга

    Ответ:
    В весенне-летний период силами ООО "НЖЭК" будут проведены такие виды работ, как окраска и ремонт оборудования детской площадки, расположенной во дворе жилых домов № 20,22,26. Если Вы хотите сменить оборудование на новое, то в соответствии с жилищным законодательством Вам необходимо инициировать собрание собственников помещений вышеуказанных домов, для принятия решения об установке нового детского игрового комплекса.

    Начальник ПТО, Клявлина А.С.
    Наверх

    Вопрос:
    Как и где оплачивать соцнайм, возможна ли безналичная оплата соцнайма?

    Морозов Игорь Иванович

    Ответ:

    Наша компания в данный момент не осуществляет приём платежей за соц. найм жилых помещений предоставленных администрацией города Норильск по договорам социального найма.

    Для оплаты соц. найма Вы можете обратиться в бухгалтерию Жилищного фонда по адресу: г.Норильск, ул. Талнахская, д.40, 2-ой эт.

    Начальник юридического отдела - Иванова И.А.
    Наверх

    Вопрос:
    Как получить кодовое слово для привязки к лицевому счету?

    Пиляев Андрей

    Ответ:

    К сожалению, на данный момент эта возможность отсутствует. Ведутся работы по привязке лицевых счетов к конкретным пользователям. В бюдущем зарегистрированные на сайте квартиросъёмщики получат возможность отслеживать свой лицевой счёт в режиме online.

    Благодарим за понимание.

    Бабин Алексей
    Наверх

    Вопрос:
    2,5 года тому назад. Мне установили и опломбировали эл.счетчик. Теперь он у меня сломался. Счетчик я купил в Энергоучете мне его там заменят бесплатно , а вот за повторную пломбировку счетчика в ЖилЭнургоСервисе сказали придется заплатить. Вопрос , на каком основании мне придется платить за повторную пломбировку эти деньги. Если ВЫ мне продали ПЛОХОЙ ТОВАР.

    Алексей

    Ответ:

    Уважаемый Алексей! В ответ на Ваше обращение хотим разъяснить следующее.

    Постановление Правительства Российской Федерации от 31 августа 2006г. № 530 «Об утверждении Правил функционирования розничных рынков электроэнергии в переходный период реформирования электроэнергетики» (далее «Правил») гласит: «Гарантирующий поставщик на основании соответствующих договоров с гражданами-потребителями обеспечивает за их счет установку, замену в случае выхода из строя, утраты или истечения срока эксплуатации, а также обслуживание (поверку, калибровку, замену) приборов учета, находящихся в собственности граждан-потребителей, если гражданин-потребитель не заключит договор на установку и (или) обслуживание его приборов учета с иным лицом (ст.140)».

    В соответствии с п.139 данных «Правил», владелец объекта, на котором установлен прибор учета, обеспечивает его сохранность, целостность и обслуживание. В случае установки прибора учета в жилом помещении его сохранность, целостность и обслуживание обеспечивает собственник (наниматель) жилого помещения, если иное не установлено соответствующим договором.

    Действующее законодательство РФ закрепляет обязанность гражданина-потребителя обеспечивать исправность используемых им приборов, а в необходимых случаях осуществлять также за свой счет замену приборов учета.

    Следовательно, к сожалению, после замены прибора учета Вам необходимо вторично установить, опломбировать его и вторично оплатить, т.к. установка счетчика производится на возмездной основе и в ее стоимость входит не только опломбирование счетчика, но также монтаж, поверка правильности установки и подключения, составление акта приемки прибора учета в эксплуатацию. Таким образом, при замене счетчика в случае заводского брака и бесплатной его замены на новый, все вышеуказанные процедуры выполняются заново.

    директор ОАО «Татэнергосбыт» М.Ф. Минибаев
    Наверх

    Вопрос:
    Жильцы дома приняли решение создать ТСЖ. Но на трех этажах расположился банк, который отказывается вступать в товарищество. Он занимает более 50 процентов от общей площади дома, то есть у него по Жилищному кодексу - более 50 процентов голосов собственников жилья. Как быть жильцам в данной ситуации?

    Жильцы дома приняли решение создать ТСЖ. Но на трех этажах расположился банк...

    Ответ:

    Нужно выбрать другой способ управления домом:

    1. Непосредственное управление собственниками помещений;
    2. С помощью управляющей компании.

    Способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений. Решение собрания о выборе способа управления является обязательным для всех собственников.

    Наверх

    Вопрос:
    Кто и какой контроль осуществляет за работой председателя ТСЖ?

    Кто и какой контроль осуществляет за работой председателя ТСЖ?

    Ответ:

    Председателя ТСЖ контролирует общее собрание собственников жилья, правление ТСЖ.

    Кооператив готовит документы для преобразования ЖСК в ТСЖ. Однако возникли разногласия по поводу практического определения долей в праве общей собственности на общее имущество и количеству голосов, которыми обладают собственники помещений га общем собрании.

    Согласно статье 37 Жилищного кодекса Российской Федерации доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в этом доме пропорциональна размеру общей площади указанного помещения.

    Зная общую площадь жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, можно определить долю в праве на общее имущество в данном доме и рассчитать голоса, принадлежащие каждому из участвующих на собрании собственников помещений. Например, если общая площадь жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме равна 7534,7 кв.м., то доля собственника, которому принадлежит квартира в этом доме общей площадью 33,0 кв.м. в процентах равна: (33х100):7534,7 = 0,438, м, соответственно, данному собственнику принадлежит 0, 438 голоса.

    Аналогичным образом рассчитываются голоса, принадлежащие другим участвующим в общем собрании собственникам.

    Наверх

    Вопрос:
    Каким образом осуществляется сбор квартплаты в ТСЖ?

    Каким образом осуществляется сбор квартплаты в ТСЖ?

    Ответ:
    Как вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, определяет правление ТСЖ в соответствии с уставом. Обычно вносят через расчетно-кассовые центры, почтовые или банковские отделения. Но для этого ТСЖ должно заключить с ними договоры. Если в доме есть собственники помещений, которые не являются членами ТСЖ, то по закону они тоже должны платить за содержание и ремонт общего имущества соразмерно свой доле.

    Наверх

    Вопрос:
    Что делать, если некоторые жильцы откажутся вносить повышенную квартплату?

    Что делать, если некоторые жильцы откажутся вносить повышенную квартплату?

    Ответ:

    Статья 137 Жилищного кодекса позволяет ТСЖ в таком случае через суд принудительно взимать лату с должников. Также в соответствии с кодексом (ч. 14 ст.155) лица, несвоевременно или не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору (ТСЖ) пени. Ее размер устанавливается только Центральным банком России. Уплата пени производится независимо от того, предусмотрена она договором с ТСЖ или нет (ст. 332 Гражданского кодекса Российской Федерации).

    Наверх

    Вопрос:
    Как формируется плата за жилье в ТСЖ? Допустим, потребовались 700 тысяч рублей на ремонт лифта. Чтобы расплатиться с кредитом за два года, квартплату следует увеличить в среднем на тысячу рублей в месяц. Имеет ли на это право собрание ТСЖ?

    Как формируется плата за жилье в ТСЖ?..

    Ответ:

    ТСЖ вправе самостоятельно определять размер и порядок внесения различных взносов на ремонт и платежи за жилое помещение в соответствии с договорами, заключенными с обслуживающими компаниями.

    В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации члены ТСЖ обязаны оплачивать следующее:

    1. Расходы на содержание, текущий ремонт и капремонт общего имущества в многоквартирном доме.
    2. Коммунальные услуги.

    Так как лифт - общее имущество, то его ремонт оплачивают сами жильцы, если это решит правление ТСЖ или собрание членов товарищества.

    Не являющиеся членами ТСЖ собственники помещений в доме вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с договорами, которые с ними заключило ТСЖ.

    Наверх

    Вопрос:
    Жильцы решили организовать ТСЖ, но в доме есть граждане, которые долгое время не платят за квартиру. Кто несет финансовую ответственность за них - местная власть (города) или это ложится на плечи ТСЖ?

    Жильцы решили организовать ТСЖ, но в доме есть граждане, которые долгое время не платят за квартиру...

    Ответ:

    Если жильцы являются нанимателями жилого помещения, они несут ответственность за внесение платеже перед собственником жилого помещения (муниципалитетом, если жилое помещение находится в муниципальной собственности). В свою очередь, муниципалитет несет ответственность перед управляющей компанией в данном доме в соответствии с заключенным между ними договором. В связи с этим управляющая компания (в том числе и ТСЖ) будет вправе подать в суд неа муниципалитет, чтобы добиться погашения долгов.

    Если жильцы являются собственниками жилого помещения и не уплачивают своей доли участия в общих расходах, ТСЖ вправе обратиться в суд и принудительно взыскать задолженность.

    Наверх

    Вопрос:
    Что такое «товарищество собственников жилья»?

    Что такое «товарищество собственников жилья»

    Ответ:
    Товариществом собственников жилья, согласно статье 135 Жилищного кодекса Российской Федерации, признается некоммерческая организация, объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления комплексом недвижимого имущества, обеспечения эксплуатации этого комплекса, владения, пользования и в установленных законом пределах распоряжения общим имуществом.

    Наверх

    Задать вопрос

    Представьтесь, пожалуйста*
    Ваш вопрос
    Адрес
    Телефон
    E-Mail
    Защита от автоматического заполнения CAPTCHA
    Введите слово с картинки*:
      * — поля, обязательные для заполнения.