С 1 января 2026 года между АО «НТЭК» и ПАО «Красноярскэнергосбыт» заключен агентский договор, предметом которого является оказание комплекса услуг, включающего заключение и сопровождение договоров с потребителями на поставку коммунальных услуг/ресурсов,выполнение расчетов и выставление платежных документов на оплату, контроль их исполнения, в том числе досудебную и претензионно-исковую работу от имени АО «НТЭК».
Данные изменения направлены на оптимизацию рабочих процессов АО «НТЭК» и повышение качества обслуживания потребителей.
Что это означает для вас
АО «НТЭК» остается стороной по всем договорам на предоставление коммунальных услуг и ресурсов, как действующим, так и заключаемым в будущем. ПАО «Красноярскэнергосбыт» будет осуществлять указанные функции от имени АО «НТЭК» на основании выданной доверенности.
Для потребителей все вопросы, связанные с начислениями, оплатой, перерасчетами и другими аспектами предоставления коммунальных услуг/ресурсов, по-прежнему можно будет решать в привычном формате, обращаясь в офисы обслуживания или по указанным контактным данным:
-город Норильск: ул. Лауреатов, д. 35;
-город Дудинка: ул. Матросова, д. 14;
-город Игарка: 2-й микрорайон, д. 5;
-Телефонный номер CALL-центра остается прежним: 25-75-75.
Для вашего удобства, вы можете направлять обращения в ПАО «Красноярскэнергосбыт» по электронной почте:nornik@kes.esc-rushydro.ru, на почтовый адрес: 660017 Красноярский край, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43, а также через ГИС ЖКХ (https://my.dom.gosuslugi.ru).
АО «НТЭК» выражает искреннюю благодарность всем потребителям за сотрудничество и понимание в период проведения организационных изменений. Мы уверены, что переход под управление ПАО «Красноярскэнергосбыт»позволит обеспечить еще более высокий уровень сервиса и надежности в предоставлении коммунальных услуг/ресурсов.